Sacombank Pay bị lỗi khiến cho mọi giao dịch, thao tác bị ngưng trệ. Bạn muốn tìm hiểu nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng này hãy đọc ngay bài viết dưới đây. Với nội dung phân tích chi tiết từ chuyên trang sẽ mang lại cho bạn nhiều thông tin hữu ích.
Sacombank Pay là gì?
Sacombank Pay được biết đến là ứng dụng ngân hàng số của ngân hàng Sacombank. Khi sử dụng bạn sẽ dễ dàng quản lý tài khoản cũng như xử lý các giao dịch trực tuyến hàng ngày. Đồng thời, khách hàng còn hài lòng với một loạt tính năng nổi bật như:
- Cho phép khách hàng thanh toán trên toàn cầu với hầu hết các điểm chấp nhận bằng mã QR.
- Thực hiện thanh toán hoá đơn Internet, điện, nước,… chỉ với vài thao tác đơn giản.
- Khách hàng dễ dàng nạp tiền điện thoại, đặt mua vé máy bay, vé xem phim ngay trên ứng dụng.
- Thao tác nạp, rút tiền, chuyển tiền thông qua nhiều phương pháp khác nhau. Điển hình như số thẻ, số tài khoản hoặc mã QR.
- Ứng dụng Sacombank Pay cho phép người dùng đăng ký tài khoản vay thông qua tài khoản ngân hàng. Đồng thời, mức lãi suất ngân hàng Sacombank bạn có thể nhận được là vô cùng hấp dẫn.
Những lỗi thường gặp ở Sacombank Pay và cách khắc phục
Sacombank Pay bị lỗi khiến cho rất nhiều khách hàng lúng túng và lo lắng. Bởi tình trạng này làm gián đoạn cũng như ngưng trệ mọi giao dịch. Bạn hãy tham khảo ngay nội dung dưới đây để tìm hiểu nguyên nhân, cách khắc phục nhanh chóng.
Lỗi giao dịch chưa xác định
Lỗi giao dịch chưa xác định thường xảy ra khi Sacombank Pay bị lỗi lúc bạn thực hiện chuyển tiền, nạp tiền, thanh toán hóa đơn. Khi đó, hệ thống báo lỗi nhưng số tiền trong tài khoản vẫn bị trừ.
Muốn khắc phục tình trạng này bạn nên kết nối tới tổng đài để được hỗ trợ. Đồng thời, việc đến tận chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng cũng giúp bạn giải quyết nhanh chóng.
Sacombank Pay đang bảo trì
Sacombank Pay bị lỗi còn xuất hiện từ việc ngân hàng tiến hành bảo trì app định kỳ. Trong thời gian này, khách hàng sẽ không thể đăng nhập hoặc thực hiện bất cứ giao dịch này.
Trước thời điểm bảo trì, ngân hàng Sacombank sẽ thông báo đến khách hàng. Từ đó, bạn sẽ hạn chế tình trạng Sacombank Pay bị lỗi, tránh xa những rắc rối khi dùng dịch vụ. Thông thường, ngân hàng chỉ bảo trì từ 1 tiếng đến 1 ngày là hoàn tất.
Khi không truy cập được ứng dụng bạn có thể chờ đợi thêm. Bên cạnh đó, khách hàng hãy thực hiện giao dịch chuyển tiền, thanh toán hóa đơn tại chi nhánh Sacombank.
App bị khoá
Sacombank Pay bị khoá khiến khách hàng chưa hiểu nguyên nhân do đâu. Trên thực tế, phía ngân hàng đã khoá thẻ của bạn dẫn đến việc người dùng không thể truy cập. Tình trạng này có thể xuất phát từ nhiều lý do khác nhau như:
- Thẻ của khách hàng bị hết hạn giao dịch.
- Khách hàng không phát sinh giao dịch trong vòng 30 ngày.
- Thẻ không đủ số dư để duy trì tài khoản.
- Khách hàng nhập sai mã PIN quá số lần quy định.
Bạn muốn khắc phục tình trạng trên hãy đến với chi nhánh của ngân hàng Sacombank gần nhất. Lúc này, đội ngũ nhân viên sẽ tư vấn và hỗ trợ mở lại thẻ cho khách hàng.
Bị lỗi hệ thống, lỗi mạng
Khi khách hàng sử dụng Sacombank Pay bị lỗi bị đơ khi đang giao dịch. Trường hợp này cho thấy hệ thống đang bị lỗi, lỗi mạng với những biểu hiện thường gặp là:
- Nhận thông báo chuyển khoản không thành công nhưng tiền trong tài khoản vẫn bị trừ.
- Đã có thông báo chuyển khoản thành công nhưng người nhân vận chưa nhận được.
- Khi khách hàng muốn thao tác chuyển tiền nhưng không nhận được mã OTP.
Muốn khắc phục tình trạng Sacombank Pay bị lỗi hệ thống bạn nên thử lại giao dịch sau một thời gian. Thông thường, hệ thống sẽ bảo trì trong khoảng 15 đến 20 phút sẽ hoạt động lại bình thường. Nếu như khách hàng vẫn không truy cập được vui lòng liên hệ tới tổng đài BIDV để được tư vấn hỗ trợ.
Lỗi dịch vụ không sẵn sàng
Khách hàng khi sử dụng Sacombank Pay nhận thông báo về lỗi dịch vụ không sẵn sàng. Nguyên nhân gây nên tình trạng này là lo bạn đã nhập sai mật khẩu quá số lần quy định. Theo đó, bạn nên liên hệ đến tổng đài hoặc trực tiếp đến chi nhánh gần nhất của ngân hàng vào khung giờ làm việc Sacombank chính thức để được trợ giúp.
Không thể đăng nhập vào ứng dụng
Sacombank Pay bị lỗi báo không đăng nhập được là do hệ thống đang bảo trì. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể nghĩ ngay đến tình trạng quên mật khẩu hoặc đường truyền Internet bị gián đoạn. Muốn khắc phục bạn hãy áp dụng ngay những cách sau:
- Xem xét đường truyền Internet có bị gián đoạn hay không.
- Thực hiện lấy lại mật khẩu nếu như khách hàng đã quên.
- Liên hệ tới tổng đài để biết rõ nguyên nhân Sacombank Pay lỗi.
Lỗi không có dữ liệu trả về
Sacombank Pay bị lỗi do không có dữ liệu trả về thường xuất phát từ khách hàng. Theo đó, người thực hiện giao dịch đã nhập sai một thông tin nào đó. Như vậy, hệ thống chưa thể tiếp nhận và xử lý thông tin.
Tốt hơn hết, bạn hãy thử lại một lần nữa để chắc chắn thông tin kê khai đã chính xác. Nếu như vẫn không được bạn hãy gọi đến tổng đài để được trợ giúp.
Ứng dụng bị lỗi thao tác chuyển tiền, nạp tiền
Như bạn đã biết, Sacombank Pay giúp thực hiện thao tác chuyển tiền, nạp tiền nhanh chóng. Muốn sử dụng dịch vụ này bạn chỉ cần đảm bảo thiết bị có kết nối Internet. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp lỗi sẽ xảy ra với tình trạng như:
- Khách hàng thực hiện chuyển khoản, nhận thông báo thành công, tiền bị trừ. Thế nhưng, phía tài khoản người nhận vẫn không có thay đổi.
- Giao dịch chuyển tiền, nạp tiền thành công nhưng 2 – 3 hôm sau vẫn chưa nhận được. Đồng thời, số tiền vẫn chưa bị trừ từ tài khoản chuyển đi.
Sở dĩ xảy ra tình trạng này là do dịch vụ chuyển tiền, nạp tiền bị lỗi, trục trặc từ bộ phận kỹ thuật. Ngoài ra, app Sacombank Pay trong tình trạng quá tải khiến cho các lệnh chưa được thực hiện. Bạn có thể thực hiện lại thao tác từ 15 đến 20 phút, nếu vẫn không thành công hãy liên hệ ngay tới tổng đài Agribank 1900 5555 88.
Mặt khác, lỗi chuyển tiền và nạp tiền cũng có thể xuất phát từ phía khách hàng. Điển hình như bạn nhập sai thông tin tài khoản người nhận, sai số tiền. Lúc này, bạn cần kiểm tra thật kỹ các nội dung trên sau đó thực hiện lại thao tác.
Lưu ý khi sử dụng app Sacombank Pay để tránh gặp lỗi
Trên thực tế, không ai mong muốn Sacombank Pay bị lỗi. Do đó, bạn muốn hạn chế tối đa tình trạng này xảy ra cũng như đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình hãy lưu ý tới những điều sau:
- Không chia sẻ thông tin tài khoản, thẻ, mã OTP, mã số thẻ của mình cho người khác.
- Nếu không may khách hàng mất điện thoại hãy nhanh chóng đăng xuất app trên tất cả các thiết bị.
- Khách hàng nên đăng ký thêm tính năng SMS Banking để nhận được thông báo nhanh chóng, dễ dàng kiểm soát thông tin tài khoản.
- Không nên đăng nhập tài khoản trên các thiết bị lạ.
- Trong trường hợp Sacombank Pay lỗi bạn chưa thể tìm ra nguyên nhân hãy kết nối tới tổng đài để được hỗ trợ.
Sacombank Pay bị lỗi có thể xuất hiện bất cứ khi nào. Vì thế, khi gặp phải tình trạng này bạn nên bình tĩnh xử lý, tránh lo lắng quá mức. Hi vọng những thông tin trên đây đã giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề này. Mời bạn tiếp tục theo dõi chuyên trang để không bỏ lỡ các nội dung tài chính hữu ích khác.
