Hiện nay nhằm hỗ trợ các khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời nhất thì các ngân hàng đã cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua tổng đài 24/7. Bài viết hôm nay sẽ gửi đến bạn thông tin về tổng đài Eximbank và các hướng dẫn liên quan để bạn có thể liên lạc khi cần thiết.
Tổng đài Eximbank là gì? Chức năng?
Tổng đài Eximbank hay còn gọi Hotline Eximbank. Đây là hệ thống điện thoại của trung tâm chăm sóc khách hàng Eximbank được hình thành nhằm thiết lập kết nối giữa ngân hàng và khách hàng một cách kịp thời.
Tổng chăm sóc khách hàng Eximbank có chức năng tiếp nhận cũng như hỗ trợ tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc mà khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do ngân hàng cung cấp cũng như các thông tin liên quan khác.
Số tổng đài ngân hàng Eximbank
Để giúp bạn có được nhiều thông tin hơn về số tổng đài Eximbank, quý khách hàng có thể tham khảo danh sách số điện thoại của Eximbank trên toàn quốc và số điện thoại tương ứng với từng khu vực đang được ngân hàng Eximbank triển khai dưới đây:
Hotline áp dụng toàn quốc
Bạn có thể liên hệ đến tổng đài Eximbank phục vụ 24/7 giúp hỗ trợ các khách hàng khi có sự cố trên toàn quốc thông qua Hotline:
1800 11 99
Hotline tại các chi nhánh
Bên cạnh số tổng đài hỗ trợ toàn quốc ở trên thì bạn có thể liên hệ với số Hotline của riêng các chi nhánh/phòng giao dịch Eximbank trên toàn quốc như là:
Chi nhánh TP Hà Nội
| Chi nhánh | Địa chỉ | Số điện thoại |
| Chi nhánh Ba Đình | Tòa nhà Harec, số 4A Láng Hạ, Phường Thành Công, Quận Ba Đình, Hà Nội. | (0243) 7763998
(0243) 7763989 |
| Chi nhánh Cầu Giấy | Số 444 Hoàng Hoa Thám, Phường Thụy Khê, Quận Tây Hồ, Hà Nội. | (0243) 7557841 (0243) 7557535 |
| Chi nhánh Đống Đa | 19 Trần Hưng Ðạo, Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. | (0243) 5737732
(0243) 5737738 |
| Chi nhánh Hà Nội | 558 Nguyễn Văn Cừ, Quận Long Biên, Hà Nội. | (0243) 8242306
(0243) 8267798 |
| Chi nhánh Long Biên | (Tầng 1 + Tầng 5) Tòa nhà số 257 Giải Phóng, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Hà Nội. | (0243) 8779109
(0243) 8779111 |
| Chi nhánh Thủ Đô | 113 – 115 Lê Duẩn, Phường Cửa Nam, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội. | (0243) 6274490
(0243) 6274495 |
| Phòng giao dịch Trung Hòa | 89 Phố Nguyễn Thị Định, Tổ 9, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. | (024) 62511795
(024) 62511749 |
| Phòng giao dịch Trung Yên | 143 Trung Kính, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội. | (0243) 7868516 (0243) 7868517 |
| Phòng giao dịch Việt Hưng | (Tầng 1) Số 567 Ngô Gia Tự, Phường Đức Giang, Quận Long Biên, Hà Nội | (0243) 6527188, (0243) 6527187 |
Chi nhánh TP Hồ Chí Minh
| Chi nhánh | Địa chỉ | Số điện thoại |
| Chi nhánh Bình Phú | 110 – 112 – 114 Chợ Lớn, Phường 11, Quận 6, Tp. HCM. | (028) 37554314
(028) 37554318 |
| Chi nhánh Bình Tân | 10 Kinh Dương Vương, Phường 13, Quận 6, TP. HCM. | (028) 37527073
(028) 37527076 |
| Chi nhánh Chợ Lớn | 141 Nguyễn Chí Thanh, Phường 9, Quận 5, Tp. HCM. | (028) 39575287
(028) 39575290 |
| Chi nhánh Cộng Hòa | (Tầng trệt + lửng) 19 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TP. HCM. | (028) 38121617
(028) 38122161 |
| Chi nhánh Hòa Bình | 78 Nguyễn Trãi, Phường 3, Quận 5, TP. HCM. | (028) 39245802 (028) 39245812 |
| Chi nhánh Phú Mỹ Hưng | (Tầng trệt + tầng lửng) Tòa nhà số 10 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TP. HCM. | (028) 54135588
(028) 54135589 |
| Chi nhánh Quận 10 | 65 – 65A và 63/6 Ba Tháng Hai, Phường 11, Quận 10, TP. HCM. | (028) 39295959
(028) 39295858 |
| Chi nhánh Quận 11 | 31 – 33 Âu Cơ, Phường 14, Quận 11, TP. HCM. | (028) 39744300
(028) 38652892 |
| Chi nhánh Quận 3 | (Tầng 1 – Tầng 3) Tòa nhà số 21 Kỳ Đồng, Phường 9, Quận 3, Tp. HCM. | (028) 39300653, (028) 39300516 |
Chi nhánh tại các tỉnh thành khác
| Chi Nhánh | Địa chỉ | Số Hotline |
| Chi Nhánh Bình Dương | 244 Đại lộ Bình Dương – P. Phú Hòa – Thị Xã Thủ Dầu Một – Bình Dương | 065.0387.2468 |
| Chi Nhánh Bình Phước | Trung tâm Thương mại ITC – Đồng Xoài Số 1029 Phú Riềng Đỏ – Thị Xã Đồng Xoài – Bình Phước | 065.1388.7878 |
| Chi Nhánh Nha Trang | 63 Yersin – P. Phương Sài – Thành Phố Nha Trang – Khánh Hòa | 058.381.1888 |
| Chi Nhánh Kiên Giang | 02-04 Phạm Hồng Thái – P. Vĩnh Thanh Vân – Thành Phố Rạch Giá – Kiên Giang | 077.377.7716 |
| Chi Nhánh Long An | 42 Trà Quý Bình – Phường 2 – Thành Phố Tân An – Long An | 072.352.6526 |
| Chi Nhánh Đà Nẵng | 482 Hoàng Diệu – P. Bình Thuận – Quận Hải Châu – Thành phố Đà Nẵng | 051.1355.72710 |
| Chi Nhánh Hải Phòng | Phố mới, Xã Thuỷ Sơn – Thuỷ Nguyên – Thành phố Hải Phòng | 031.365.3596 |
| Chi Nhánh Cần Thơ | 171 Quốc Lộ 1A – Phường Lê Bình – Quận Cái Răng – Thành phố Cần Thơ | 071.0391.4779 |
Hướng dẫn cách liên hệ đến tổng đài CSKH Eximbank
Khi bạn liên hệ đến tổng đài Eximbank qua số hotline được đề cập ở trên thì bạn hãy thực hiện theo các bước sau để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và chính xác nhất:
- Bước 1: Bạn nhập số điện thoại tổng đài Eximbank rồi lựa chọn ngôn ngữ để thực hiện bằng cách nhập phím 1 để nghe Tiếng Việt và phím 2 để nghe Tiếng Anh.
- Bước 2: Chọn nhóm khách hàng cần được hỗ trợ dịch vụ với phím 1 là Khách hàng cá nhân và phím 2 là Khách hàng doanh nghiệp. Khi bạn nhấn phím 2 thì sẽ trực tiếp được kết nối với tổng đài viên.
- Bước 3: Với khách hàng cá nhân thì sau khi nhấn phím 1, bạn có thể chọn tiếp phím 1 để được hỗ trợ về thẻ, phím 2 để được hỗ trợ dịch vụ ngân hàng điện tử, phím 3 để được hỗ trợ về Sản phẩm, phím 4 để được hỗ trợ về Dịch vụ vay vốn, phím 5 để Truy vấn thông tin tự động và phím * để nghe lại.
Hướng dẫn tra cứu số điện thoại của chi nhánh/phòng giao dịch Eximbank
Nhằm giúp bạn nhận được sự hỗ trợ và giải quyết kịp thời các vấn đề liên quan đến tài chính thì bạn nên biết số điện thoại liên hệ của các chi nhánh/ phòng giao dịch Eximbank gần nhất. Dưới đây là các bước hướng dẫn thực hiện tra cứu mà bạn có thể tham khảo khi có nhu cầu:
- Bước 1: Truy cập vào trang web tra cứu chi nhánh/ phòng giao dịch thông qua link https://eximbank.com.vn/atm.
- Bước 2: Nhập các thông tin cần thiết bao gồm: Đối tượng tìm kiếm, tỉnh/thành phố, Quận/huyện hoặc nhập chính vị trí của bạn rồi nhấn “Tìm kiếm”.
- Bước 3: Khi đó, màn hình sẽ trả kết quả tra cứu gồm: Tên chi nhánh, địa chỉ và số điện thoại của chi nhánh đó.
Những điều cần lưu ý khi liên hệ đến tổng đài Eximbank
Để quá trình liên hệ với tổng đài Eximbank được hiệu quả nhất thì bạn cần bỏ túi một số lưu ý ngay dưới đây:
- Có một số các yêu cầu mà bạn có thể thực hiện ở dịch vụ Online chứ không cần phải gọi vào số tổng đài của ngân hàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian như tra cứu về lịch sử giao dịch hay tra cứu số dư tài khoản,…
- Khi liên hệ với tổng đài Eximbank thì bạn cần chuẩn bị trước những thông tin cần thiết nhằm định danh khách hàng như về số CMND, họ tên, số thẻ, số điện thoại đăng ký,…để tránh mất thời gian trong quá trình liên lạc.
- Cần chuẩn bị sẵn các câu hỏi thắc mắc và vấn đề mà bạn cần được hỗ trợ khi gọi vào tổng đài Eximbank để nhân viên kịp thời giải quyết giúp bạn.
Những câu hỏi thường gặp
Để giúp bạn có thể hiểu hơn về dịch vụ tổng đài Eximbank thì bài viết có tổng hợp một số câu hỏi thường gặp và các câu trả lời liên quan đến vấn đề này để bạn tham khảo như sau:
Dịch vụ CSKH của Eximbank có tốt không?
Khách hàng khi liên hệ đến số chăm sóc khách hàng Eximbank để giải đáp thắc mắc thì bạn hoàn toàn có thể yên tâm vì những thông tin được nhân viên cung cấp đều hoàn toàn chính xác.
Ngoài ra, Eximbank đề cao tính chuyên nghiệp và nhiệt tình trong việc hỗ trợ nên với những vấn đề bạn gặp phải sẽ được giải quyết một cách kịp thời và nhanh chóng.
Nếu không liên hệ được với tổng đài Eximbank thì phải làm sao?
Trong trường hợp bạn không liên hệ được với tổng đài Eximbank thì bạn có thể liên lạc với ngân hàng qua các hình thức liên hệ khác như là:
- Địa chỉ Email: contact@eximbank.com.vn.
- Địa chỉ chat trực tuyến: https://www.facebook.com/Eximbankvietnam/.
- Địa chỉ trang web chính thức: https://eximbank.com.vn/.
- Địa chỉ Trụ sở chính: Tầng 8 – Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn/ 45A Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM.
Tổng đài Eximbank có hoạt động các ngày nghỉ lễ và thứ 7, CN không?
Tổng đài Eximbank là tổng đài chăm sóc khách hàng 24/7 nên bạn có thể liên lạc bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất thì bạn nên liên hệ trong các giờ hành chính vì ở những thời điểm khác thì nhân viên túc trực sẽ ít hơn cũng như tránh tình trạng bị nghẽn mạng trong lúc gọi.
Trên đây là toàn bộ các thông tin chi tiết và tổng quan nhất về tổng đài Eximbank mà chúng tôi muốn gửi đến bạn tham khảo. Mong rằng với những thông tin hữu ích được bài viết cung cấp trên có thể giúp ích cho bạn trong quá trình hiểu và liên hệ với ngân hàng khi cần thiết nhé.
